Uno degli aspetti critici nella gestione dei processi manutentivi è la progettazione e lo sviluppo di sistemi di comunicazione in grado di mettere rapidamente in contatto il punto vendita con l’ufficio tecnico.
Anomalie ad
impianti, guasti ad attrezzature, criticità nelle strutture devono essere
prontamente segnalate al fine di attivare, sulla base di contratti in essere,
il pronto intervento del manutentore specializzato.
Riuscire a
canalizzare le richieste agli uffici competenti, documentarne visivamente il
problema, dare una corretta priorità e ricevere lo stato del processo
manutentivo garantisce efficienza ed evita il deterioramento dei prodotti in
vendita o chiusure temporanee di reparti che provocherebbero costi imprevisti e
conseguenti danni di immagine.
Grazie ad una tecnologia
innovativa, basata su una infrastruttura dati relazionale e ad una puntuale
codifica di punti vendita, asset, attrezzature e impianti,Kairos Asset Management organizza
il processo di gestione segnalazioni anomalie in modo interattivo e collaborativo.
Kairos Asset Management informatizza
i punti vendita raccogliendo in modo guidato ogni tipologia di segnalazione, consente
l’inoltro delle stesse al reparto tecnico di riferimento e l’attivazione
tempestiva del fornitore di servizi, garantendo così il totale controllo di ogni
segnalazione di guasto.
Il sistema prevede
anche la gestione e condivisione di eventi manutentivi programmati consentendo
di monitorare il rispetto di SLA contrattuali, i costi addebitati, i budget
allocati e le criticità in corso.
Il reparto
tecnico, i punti vendita, i fornitori e i manutentori, connessi grazie alla
tecnologia Kairos e sulla base di in chiaro flusso gestionale, operano
quotidianamente nel rispetto degli impegni assunti e della qualità dei servizi dedicati
alla clientela presente nei punti vendita.
Kairos Asset Management, grazie alla struttura funzionale e all’approccio progettuale è la soluzione semplice ed innovativa per gestire manutenzioni e asset nel settore della GDO e Retail.
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