Il 20 ottobre, durante l’evento Innova Retail Award & Ki-Best 2022, organizzato da Kiki Lab presso L’Enterprise Hotel di Milano e in diretta streaming, sono stati svelati i vincitori della 5° edizione dell’Innova Retail Award, riconoscimento annuale che premia progetti di innovazioni in ambito digitale, non digitale o phygital. Premiati i vincitori delle 8 categorie, le menzioni speciali e il vincitore assoluto dell’Award Decathlon con il progetto “My personal Training”.

Tutti i progetti candidati all’Innova Retail Award 2022 sono stati valutati da un’ampia giuria (elenco completo su https://innovaretailaward.it/la-giuria/), presieduta da Fabrizio Valente, che comprende Top Manager di aziende Retail (Twinset, Fastweb, Brico Io, Under Armour, Eni Plenitude, Cooperativa di Cortina), oltre che da professionisti ed esperti di retail e di innovazione in ambito tecnologico e digitale.

Vincitori Innova Retail Award 2022


Vincitore Assoluto

Decathlon – Progetto: My personal Training

App dedicata al percorso di inserimento e formazione per le persone con Sindrome di Down, che consente di caricare e condividere sullo smartphone aziendale una serie di contenuti (schede, video, immagini) per trasferire in modo più chiaro e semplice possibile l’informazione. Scritta e creata con un layout/carattere inclusivo e per rispondere ad un bisogno specifico, partendo dalle attività giornaliere: cosa fare, quando farlo e per quanto tempo.

L’App oggi agevola l'inserimento di tutte le persone, non solo le persone con disabilità cognitiva.

Motivazione della giuria
‘Fra i tanti progetti eccellenti che hanno vinto la propria categoria la Giuria ha deciso di premiare come Vincitore Assoluto per il 2022 quello di Decathlon perché ha creato l’integrazione di aspetti innovativi sia sotto il profilo della sostenibilità sociale, offrendo un’opportunità di lavoro e di crescita a persone con disabilità, non solo fisiche ma anche cognitive, sia per i contenuti tech dell’app. Particolarmente interessante e coraggiosa è stata la scelta di coinvolgere questi collaboratori non per lavori di sede, ma per attività di negozio, a contatto diretto con i clienti, una scelta che testimonia la messa in pratica dei valori che Decathlon porta avanti da tempo.
Inoltre i moduli formativi veicolati dall’app in modo semplice e chiaro si sono rivelati adattissimi anche per i collaboratori normodotati: in un mondo del lavoro sempre più complesso, in cui a volte alcuni aspetti vengono dati per scontati e alcuni training realizzati in modo frettoloso e poco efficace l’approccio di design universale e inclusivo si dimostra di successo.’

Categoria Food

Vincitore: Coop Italia – Progetto: Nuovo posizionamento insegna

Riposizionamento insegna e cambio di paradigma, differenziando in modo rivoluzionario Coop rispetto a tutte le altre insegne, utilizzando come strumento la marca privata. Il progetto prevede nell’arco di due anni circa 5000 nuovi prodotti a scaffale che innoveranno l’offerta del 50%. Cambia il posizionamento dell’insegna sempre più “marca”.
L’estensione del prodotto a marchio porta con sé anche un aumento della rete di imprese fornitrici: un tessuto produttivo imponente e nella maggior parte dei casi italiano, per l’80% imprese di medie e piccole dimensioni. Questo provoca cambiamenti importanti nell’assortimento a punto vendita dove Coop giocherà sempre di più il ruolo di “marca”.

Menzione speciale: Coop Alleanza 3.0 – Progetto: Scan & Go

App che consente di fare la spesa velocemente senza passare dalle casse, con la possibilità di associare al proprio wallet di pagamento sia carte di credito che la carta di pagamento privativa (Carta Socio Coop), in modo da poter scegliere ad ogni spesa il mezzo di pagamento più idoneo.

Menzione speciale: Cuore dell’Isola – Progetto: tuttigiorni

Nato da un progetto del Gruppo ABBI, tuttigiorni è il supermercato che rende l’esperienza di fare la spesa comoda e circolare attraverso tre elementi chiave: omnicanalità, risparmio e sostenibilità.
Partendo dal modello di convenienza 365 giorni l’anno proprio dell’EDLP, è il primo supermercato ibrido che non solo integra esperienza fisica e digitale grazie ad un Social eCommerce nativo e proprietario, ma si differenzia culturalmente per essere interamente orientato alla sostenibilità ambientale, economica e sociale del territorio.

Categoria Non food

Vincitore: Leroy Merlin Italia – Progetto: Live Shopping

Grazie alla proposta di eventi live shopping, Leroy Merlin fa vivere ai propri clienti una nuova esperienza di intrattenimento e di acquisto, con un mix ben articolato di immagine di marca, intrattenimento, commercio e competenza.
Le live shopping sono shopper-entertainment, conversazione e assistenza in tempo reale grazie alla chat e influencer marketing: il valore del contenuto e dell’amplificazione generata dai talent.

Menzione speciale: Benetton - Progetto: PlayChange

In occasione della MFW di febbraio 22, il brand ha rivoluzionato il negozio di C.so Vittorio Emanuele colorandolo di rosa e creando un’esperienza immersiva che si ritrova nel nuovo store PlayChange nel Metaverso. Tre le novità: connessione tra mondo fisico e Metaverso, resa dall’allestimento dello store fisico che ricorda lo stesso look and feel del virtual store; esperienza gaming inserita in uno store virtuale, con tre diverse esperienze di gioco e infine omnicanalità diffusa, grazie alla virtual card che si ottiene alla fine del gioco che dà diritto ad uno sconto nello store fisico, creando così circolarità tra mondo fisico e Metaverso.

Menzioni speciali: Coin - Progetto: CoinLifestyle Hub

Citroën con La Maison Citroën all’interno del CoinlifestyleHub

Lifestyle Hub: gli showroom esperienziali di Coin che valorizzano lo shopping in negozio. Dall'automotive green alla tecnologia, dal travel ai servizi alla persona: una proposta di prodotti inaspettati, come auto elettriche e piccoli elettrodomestici e servizi innovativi, come saloni di bellezza e agenzie di viaggi, per la prima volta in un department store in Italia.

La Maison Citroën: nasce dalla volontà di far incontrare il brand ai Clienti che ricercano un’esperienza di shopping omnichannel inclusiva e immersiva, con la possibilità di configurare la vettura e finalizzare l’acquisto 100% online. È inoltre possibile effettuare o prenotare dei Test Drive direttamente in loco, così come acquistare i prodotti Lifestyle della Boutique Citroën. Tutti i modelli presenti presso La Maison Citroën sono elettrificati. Il 19 Maggio è stata inaugurata la prima Maison Citroën all’interno di CoinLifestyle Hub Milano 5 Giornate e nei prossimi mesi sono previste nuove aperture a Catania e Bologna.

Categoria Horeca

Vincitore: Sooneat – Progetto: Sooneat

Aggregatore di ordini online basato su cloud che mette in contatto le aziende alimentari vicine e consente di ordinare da più ristoranti. Con Sooneat, i clienti ordinano (e pre-ordinano) piatti da diversi ristoranti e hanno un'unica esperienza di pagamento. E’ attivo ovunque ci sia un'area di ristoro, quindi in centri commerciali, aeroporti, stazioni ferroviarie e società di gestione di eventi, per migliorare la soddisfazione dei clienti (anche con restrizioni alimentari) e aumentare le entrate.

Menzione speciale: Bun – Progetto: Bun Burger

Catena di ristoranti fast food pensata per le nuove generazioni, dove si uniscono buon cibo, persone, tecnologia e design. Il menu comprende hamburger, cucinati con tecnica smash e disponibili anche in versione vegetariana Beyond Meat. Le persone sono al centro del progetto, con un approccio “be kind” e inclusivo che si declina nei confronti dei dipendenti, dei clienti e dell’ambiente.

Menzione speciale: KellyDeli - Progetto: Kelly Asian World

Kelly Deli, leader nella produzione in loco e vendita di sushi nei supermercati e ipermercati, partendo dall' Italia, ha avviato l’implementazione di una rete internazionale di dark kitchen, internamente chiamate "Happy Kitchen, dove poter ordinare sushi, poke ma anche pollo fritto coreano e cibo di strada asiatico. Gli ordini possono essere fatti tramite le principali piattaforme di Delivery, oppure tramite l'app aziendale o direttamente alla Happy Kitchen.

Categoria Servizi

Vincitore: The Bulb Factory – Progetto: Bulb

Progettato per facilitare l'accesso al fitness nella vita delle persone che abbatte costi fissi, vincoli contrattuali e burocrazia attraverso la prenotazione di spazi attrezzati in modalità pay per use. Con App di booking dedicata, spazi con domotica e creazione di una moneta virtuale spendibile per la fruizione del servizio e per avere accesso a piani loyalty e vantaggi con partner. Il cliente non ha costi fissi mensili, si allena in tranquillità e senza attese, da solo o con un trainer.

Menzione speciale: Rigomma – Progetto: Rigomma Experience

Rigomma vuole posizionarsi come un gommista omnicanale, con la creazione di un mix armonizzato di processi fisici, strumenti e contenuti video specialistici che erudiscono, supportano e stimolano le scelte del cliente nell’intera customer lifecycle e la digitalizzazione dei dati tecnici (su veicolo, misure e treni gomme, scadenze) automaticamente disponibili al cliente. Ciò permette la personalizzazione e facilitazione nell’interazione store online e negozi.

Menzione speciale: Skillathletic – Progetto: Skillathletic

Un concetto innovativo ed immersivo di hi-intensity fitness studio. Uno spazio che si propone come percorso esperienziale diviso in 3 fasi: ReCharge per ricaricare corpo e mente; Energize per potenziare le abilità atletiche; Reset per recuperare le forze fisiche e mentali.

Categoria: Start up

Vincitore: Vado - Progetto: Delivery Automatico per Retailers

Startup tecnologica che permette a qualsiasi retailer di vendere i propri prodotti nelle maggiori app di delivery 24/24, 7 giorni su 7 grazie attraverso una vending machine installata nella propria vetrina.

La vending machine consente la vendita di prodotti non solo ai ‘passanti’ ma anche a tutti i clienti che utilizzano una delle più famose app di delivery (Glovo, Deliveroo, JustEat) nel raggio di 5Km dallo shop.

Menzione speciale: AlgoAi – Progetto: AlgoAI

Algoritmo proprietario basato su intelligenza artificiale in grado di effettuare un'analisi predittiva delle soft skills di un individuo senza alcun ‘pregiudizio’ di sesso, etnia, religione o condizione sociale. Il primo prodotto sviluppato che utilizza tale tecnologia è Algo Interview: un tool per l’analisi automatica delle soft skills, considerate dalle aziende molto importanti ma che di solito vengono analizzate nel primo colloquio conoscitivo, come strumento di pre-screening nella scelta dei candidati da selezionare per il colloquio.

Menzione speciale: Workverse – Progetto: Workverse

Progressive web app che abilita una migliore formazione, comunicazione e gestione di performance tra i team dei punti vendita, rendendoli più preparati ed efficienti.

Le principali funzioni riguardano la comunicazione per collaborare con il team di negozio e con i responsabili, la formazione per acquisire nuove skills tramite i corsi su sales & prodotto, i ‘compiti’ per eseguire “missioni in negozio” e campagne mirate e infine la performance per monitorare e incrementare i risultati del punto vendita.

Categoria Centri Commerciali

Vincitore: Svicom – Progetto: The place to do

L’Experience Platform lanciata dal Centro Commerciale Mongolfiera Japigia (Bari) vede il cliente protagonista e parte attiva di un nuovo processo di apprendimento da svolgersi all’interno o all’esterno della Galleria. L’utente, collegandosi al sito può scegliere fra eventi, iniziative, corsi e attività da sperimentare direttamente nella struttura oppure “on demand”.

Menzione speciale: Cushman & Wakefield Italy – Progetto: Spegni sostenibile

Prima e unica campagna di raccolta e riciclo dei mozziconi di sigarette realizzata in Italia, ideata e promossa da Cushman & Wakefield, con la collaborazione di Re-Cig (start-up operante nel mondo dell’economia circolare) e l’agenzia di comunicazione Publievent. L’operazione ha visto il coinvolgimento di 18 centri commerciali.

Menzione speciale: Grandi stazioni Retail – Progetto: Opening Food Hall Napoli

Un’area di circa 4.000 mq nella stazione di Napoli Centrale fino ad oggi inutilizzata, compresa tra il piano binari ed il mezzanino, è stata riqualificata per dare vita a una nuova food hall con ulteriori ingressi per la stazione. L’offerta è diversificata ed innovativa, grazie a location dedicate alla ristorazione di qualità e ai sapori locali.

Categoria People

Vincitore: Decathlon – Progetto: My personal Training
App dedicata al percorso di inserimento e formazione per le persone con Sindrome di Down, che consente di caricare e condividere sullo smartphone aziendale una serie di contenuti (schede, video, immagini) per trasferire in modo più chiaro e semplice possibile l’informazione. Scritta e creata con un layout/carattere inclusivo e per rispondere ad un bisogno specifico, partendo dalle attività giornaliere: cosa fare, quando farlo e per quanto tempo.

L’App oggi agevola l'inserimento di tutte le persone, non solo le persone con disabilità cognitiva.

Menzione speciale: Belron Italia – Progetto: People Innovation

Tre progetti di Learning, le cui parole chiave sono innovazione, phygital learning e sviluppo delle competenze.

Best of VAPS – gara/campionato per sviluppare le skill di vendita e le capacità di coaching dei manager, che integra percorsi di blended learning in un contesto di gamification e recognition continuativo, della durata di un anno.

Fit2Lead: programma di formazione per i 40 responsabili dei centri di assistenza: palestra per allenare i muscoli manageriali basata sulla metafora dei supereroi come rappresentazione dei diversi stili di leadership

Belron Way Of Fitting – programma immersivo con l’obiettivo che tutti possano conoscere/osservare e provare sul campo il lavoro dei colleghi che lavorano a contatto con il cliente nei centri di assistenza.

Menzione speciale: Nhood Services Italy – Progetto: Nhooder Agile working

Il progetto, che è il risultato di una proficua co-costruzione con tutti i collaboratori, favorisce la flessibilità del lavoro, offrendo la possibilità di fruire di 100 giorni all’anno di presenza virtuale in qualunque luogo si desideri, con la tutela di polizze assicurative adeguate e una definizione strutturata sia degli obbiettivi professionali che delle responsabilità individuali.

Categoria: Sostenibilità

Vincitore: To Good to Go – Progetto: Etichetta Consapevole

Questo progetto è parte del “Patto contro lo Spreco Alimentare”, alleanza di Too Good to Go con i grandi player dell’industria alimentare, associazioni dei consumatori e la Croce Rossa Italiana, e ha l’obiettivo di sensibilizzare e informare i consumatori sulla differenza e la corretta interpretazione delle diciture “da consumarsi entro” (la data di scadenza, dopo la quale consumare il prodotto potrebbe rappresentare un rischio per la salute) e “da consumarsi preferibilmente entro” (il termine minimo di conservazione, che rappresenta un indicatore di qualità, per cui, se conservato correttamente, il prodotto può essere consumato in sicurezza anche dopo la data indicata).

Menzione speciale: Leroy Merlin – Progetto: Donazione invenduti ed eccedenze con piattaforma Regusto

Leroy Merlin ha stretto una partnership con Regusto: prima catena nella grande distribuzione non-food ad aderire alla piattaforma digitale che sfrutta la tecnologia blockchain per gestire le donazioni di eccedenze (in questo caso di mobili e materiali per l’edilizia) alle associazioni e agli enti no-profit. I benefici sono: ambientali (riduzione CO2), sociali (donazione dei prodotti a enti e associazioni) ed economici, oltre che per enti e associazioni, anche per l'azienda stessa che evita le spese di trasporto e smaltimento dei rifiuti, oltre beneficiare dello sgravio fiscale per la donazione stessa.

Menzione speciale: Nau! – Progetto: Nau!Me®

Collezione di occhiali personalizzabili al 100% realizzati su misura nella fabbrica di Castiglione Olone. L’esperienza di acquisto si compone di uno strumento fisico in store ed un configuratore virtuale. I tratti distintivi del progetto sono: la sostenibilità (il singolo occhiale viene prodotto solo quando il cliente finalizza l’acquisto, con la variante in plastica riciclata), l’unicità (11.678 combinazioni di forma, misura, colore frontale e colore aste) e infine l’omnicanalità (con attività on line ed off line).